课程大纲：

　　一、 信任建立阶段

　　1、给他留下一个美好的印象

　　2、别让过分紧张毁了你的所有

　　3、看着我的眼睛

　　4、静下来听他说

　　5、安抚他的情感与安全脑

　　二、 信息接受阶段

　　1、信息接受的程度与兴趣成正比

　　2、人们不与自己的结论争论

　　3、成年人与孩子没有差别

　　4、转述信息可以强化信息的接受

　　5、用你的姿势让对方相信你的语言

　　6、灵活的双手让一切尽在不言中

　　7、声音是天籁更是信息

　　8、用强逻辑把话说清楚

　　9、非暴力的沟通技巧

　　三、 态度转变阶段

　　1、决胜千里的“三赢”思维

　　2、知己知彼方能百战不殆

　　3、信息+环境=成功的保证

　　4、当我成为了你一切就好办了

　　5、没什么是一句幽默的话不能解决的

　　6、利用提问占得先机

　　四、 行为发生阶段

　　1、成果导向纠正你对结果的错误认知

　　2、控制情绪方能操之在我

　　3、压力有时候是一种催化剂

　　4、带他走进设置好的情景

　　5、一点一点地搞定你

　　6、如果不行那就换个人

　　五、 关系维护阶段

　　1、沟通就是以人为本的最好体现

　　2、正确反馈是下一次说服的开始

　　3、保留适当的心理边界

　　4、谨慎对方将你的军

　　六、 实战运用分析

　　1、说服不了领导，职业发展就到头了

　　2、说服客户，需要这些软装备

　　3、这样说才会让你的同事真的成为工作伙伴

　　4、两个技巧让你成为金牌讲师

　　5、利用说服技巧破解情感勒索

　　6、做到这些，泼妇骂街也不怕